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郧阳烈士陵园“三强化”全面提升管理服务水平

来源: Administrator    发布日期: 2015-08-14

   

    近几年来,郧阳烈士陵园坚持把规范管理作为对外展示形象和加强精神文明建设的重要窗口,以三强化全面提升管理服务水平。

    一是强化制度建设,管理更细。借党的群众路线教育实践活动东风,专门制定了《郧阳革命烈士陵园提高服务质量》暂行办法、《郧阳革命烈士陵园扫墓规程》等一系列管理制度。对安全管理、环境卫生、岗位责任、文物保护、日常考核考勤等一系列内部管理规章制度进行了修订完善,并抓好制度的执行,形成了一切按规章办事、按流程操作的工作氛围。

二是强化服务建设,质量更优。每逢重要时段和有较大团队举行祭扫活动时,积极配合各机关、团体、企事业单位和部队开展烈士纪念和主题教育活动,提前制定方案,明确责任分工,加强安全保障,并开通残疾人扫墓绿色通道,为社会各界提供热情、周到、耐心、细致的服务,年均接待参观、游览的集体和个人达200余(场)次。如去年首个烈士公祭日期间,为服务好全市公祭活动,我们与逗游棋牌市、郧阳区民政部门上下联动,周密制定方案,精心做好筹备,区委、区政府主要领导亲临现场指挥并参与,协调公安、消防等部门疏导交通、搞好安保,确保活动安全顺畅举行。在烈士家属祭扫服务上,从不分节假日和休息时间,安排专人到车站、陵园等地迎接等候,提供食宿保障,安排专人陪护和抚慰,并给予困难烈士家属必要的救助。祭扫高峰期,我们还组织志愿者为前来祭扫的烈士家属提供咨询、祭扫用品、主持讲解、墓穴查找、茶水等服务,受到社会的广泛好评。

三是强化队伍建设,能力更强。加强以爱岗敬业、勇于担当、乐于奉献为主题的职业道德教育,切实增强责任感和使命感。加大员工教育培训力度,配备专业讲解员,不断提升管理队伍素质,做到统一着装、挂牌上岗,业务熟练、操作规范,讲解员对讲解内容融会贯通,达到仪表端庄、普通话标准、富有感染力的效果。(郧阳区民政局詹健)